Teslimat ve Kurulum

Ende Mobilya'nın internet sitesi ve fiziksel mağazalarından ürün satın aldığınızda alabileceğiniz teslimat ve kurulum hizmetleri hakkında detaylı bilgiye bu sayfa üzerinden ulaşabilirsiniz. Eğer bu makaleyi okuduktan sonra hala bize sormanız gereken bir soru varsa sayfanın en altında yer alan form üzerinden destek talebi oluşturabilir veya İletişim sayfamızda yer alan iletişim kanalları üzerinden doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

Süreç Nasıl İşliyor?

1- Ürünlerinizi beğenin

Her şeyden önce, tercih edeceğiniz ürünleri internet sitemizi veya fiziksel mağazalarımızı ziyaret ederek beğenmeniz gerekiyor. Bu aşamada birçok kişinin aklı karışabiliyor, ne aradığından emin olamıyor veya zaman zaman aradığını bulmakta zorluk çekebiliyor. Eğer siz de benzeri bir problemle karşılaşıyorsanız tarayıcınızın sağ altında yer alması gereken mavi renkli YARDIM baloncuğuna tıklayarak canlı destek ile iletişime geçebilir veya fiziksel mağazamızda bulunan satış temsilcilerimizden yardım talep edebilirsiniz. 

2- Siparişinizi oluşturun

Eğer ürünlerinizi beğendiyseniz bir sonraki adımda siparişinizi oluşturmanız gerekir. Bu adımda sipariş ettiğiniz ürünlerin içeriğini ve adet bilgisini kontrol etmeniz gelecekte yaşamanız muhtemel sorunları ortadan kaldırabilir. 

3- Ödemenizi tamamladığınızdan emin olun

Siparişinizin onaylanması için ödeme aşamasında tercih ettiğiniz ödeme metoduna göre ödemenizi tamamladığınızdan emin olun. Kredi kartıyla yapılan ödemeler neredeyse her zaman anında onaylanacaktır. Havale ile yapılan ödemeler ise muhasebe kontrolleri yapıldıktan sonra onaylanacaktır. Unutmayın, havale metodu ile yapılan ödemelerde sipariş tutarınızın tamamını, tek seferde ve sipariş tarihinizi takip eden 5 iş günü içerisinde sunulan banka hesaplarımıza transfer etmeniz gerekmektedir. Havale açıklamanıza siparişi oluşturduğunuz üyeliğe ait isim ve soyisim bilgilerini ayrıca sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın.

4- Ürünlerinizin tedariki sağlansın

Siz ürünlerinizi sipariş ettikten sonra yapmanız gereken bir şey kalmıyor. Biz bu sırada tercih ettiğiniz ürünleri belirttiğiniz şekilde tedarik ediyoruz. Standart sürecin sonunda ürünlerinizin tamamı depomuza ulaştıktan sonra size tam bir teslim tarihi vermek için sizi arıyor olacağız.

5- Teslimat ve kurulum hizmeti sağlansın

Aksi belirtilmediği sürece size belirtilen ve kesinleşen teslimat tarihinde ekiplerimiz ürünlerinizin teslimatını 09:00 ve 19:00 saatleri arasında gerçekleştirmek için günün erken saatlerinde ürünlerinizi güvenli bir şekilde araçlarımıza yükler. Bu aşamada ürünlerinizin teslimatının yapılacağı net saati, teslimat sürecinde yaşanabilecek olumsuz durumlar sebebi ile size ne yazık ki aktaramıyoruz. Ürünleriniz teslimat adresine ulaştıktan sonra aksini talep etmediğiniz, kurulum hizmetinden yararlanmamayı seçtiğiniz veya kurulum yapılmasını engelleyecek hiçbir faktör olmadığı sürece anında kurulum işlemine başlanacaktır. 

6- Ürünlerinizi eksiksiz ve hasarsız şekilde aldığınızı onaylayın

Ürünlerinizin kurulumu tamamlandıktan sonra ürünlerinizi kontrol etmek istemenizden doğal bir şey yok. Kurulum sonrasında gözünüze çarpan kusurlu veya eksik ürünleri anında sevkiyat ekiplerimize veya daha sonrasında iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Eğer herhangi bir problem yoksa teslimatınız onaylanır ve sipariş süreciniz son bulur. 

Teslimat ve Kurulum Koşulları

Ende Mobilya'dan satın alınan ürün ve hizmetlerin alıcıya ulaştırılması hususunda uyulması gereken koşullar:

• Ende Mobilya tarafından sağlanan Teslimat ve Kurulum ücret tablosu aşağıda belirtiği gibidir.
• Teslimat hizmeti Türkiye içerisinde yer alan her adrese yapılmaktadır.
• Kurulum hizmeti yalnızca Ankara, Edirne, İstanbul, İzmir, Kırklareli ve Tekirdağ il sınırları içerisinde verilmektedir. Bu illerin dışında bulunan adreslere ücretli veya ücretsiz olarak tarafımızca kurulum hizmeti sağlanamamaktadır.
• Teslimat tarihinde alıcının veya alıcıyı temsilen en az bir kişinin alıcı tarafından sağlanan adreste bulunması gerekmektedir.
• Teslimat tarihinden önce sipariş edilen ürünlerin kurulumu gerçekleşecek alanların boşaltılması gerekmektedir. Teslimat ekibi halihazırda bulunan ürünlerin taşınması veya sökülmesi hususunda destek sağlamayacaktır.
• Sağlanan teslimat ve kurulum hizmeti sadece dördüncü kata(kot dahil) kadar sağlanmaktadır.
• Dördüncü katın üzerinde bulunan katlarda alıcı ürünlerin taşınacağı platformu(yük asansörü vb.) sağlamakla yükümlüdür.
• Satın alınan ürünlerin taşınması veya kurulmasına engel olabilecek kapı, pencere, koridor, merdiven ve benzeri dar alanlar ile karşılaşılması sonucunda ürünlerin istenilen bölgeye taşınamamasından firmamız sorumlu değildir.
• Alıcıların değerli eşyalarını güvenli alanlarda saklamaları rica olunur. Kaybolabilecek veya zarar görebilecek eşyalardan firmamız sorumlu değildir.
• Satın alınan ürünlerin, ürün sayfasında bulunan ölçü bilgisine aykırı bir ölçüye sahip olmaması durumunda, kurulum yapılması istenilen alana sığmamasından firmamız sorumlu değildir. Ürün alıcının tercihine göre kurulmadan veya farklı bir noktaya kurularak teslim edilecektir.
• Teslimat ekibi, satın alınan ürünleri ev içerisinde alıcının beyan ettiği alanlara kurmak ile yükümlüdür.
• Teslimat ekibi ürünlerin beraberinde getirdikleri ambalajları teslimattan sonra yanlarında götürmelidir. Alıcı istemesi durumunda bu ambalajları saklama hakkına sahiptir.
• Teslimat sırasında kusurlu bulunan ürünlerin belirlenmesi durumunda alıcının durumu en kısa sürede teslimat ekibine veya yetkili birime bildirmesi rica edilir.
• Teslimat sırasında eksik teslim edilen veya teslimatı hiç yapılmayan ürünlerin teslimatının farklı bir tarihte yapılması durumunda Alıcıya ek ücret yansıtılamaz.
• Aksi beyan edilmediği sürece aynı konuma yapılacak teslimatlar tek seferde yapılacaktır. Bu durumda sipariş edilen tüm ürünlerin tedariği sonuçlandıktan sonra sevkiyatı gerçekleşecektir. 

Yukarıda beyan edilen hususların Alıcı tarafından ihlal edilmesi ve teslimatın aksaması, iptal olması durumunda teslimat ve kurulum ücreti iade edilmeyecektir. Ücretsiz gerçekleşen teslimatlarda teslimat adresine göre uygulanan en yüksek ücret tahsil edilecektir.

Yukarıda beyan edilen hususların Ende Mobilya ve teslimat ekipleri tarafından ihlal edilmesi durumunda Alıcı teslimatı başka bir tarihte yeniden planlama hakkına sahiptir. 

Ücret Tablosu